Bin ich automatisch Mitglied des Lyreco BONUS Programms, wenn ich eine Lyreco Kundenummer habe?
Nein, Sie müssen sich im BONUS Programm mit Ihrer Kundennummer auf www.lyrecobonus.at. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine bestätigende E-Mail über die Aktivierung des Kontos. Danach können Sie sich auf www.lyrecobonus.at in Ihrem BONUS-Konto anmelden.
Wer kann Mitglied des Lyreco BONUS Programms werden?
Das Treueprogramm ist nur für LYRECO CE, SE Kunden- Klein- und Mittelbetriebe bestimmt. Der Teilnehmer am Treueprogramm wird durch eine beauftragte Person vertreten, die unter Kenntnis der statutarischen Organe des Teilnehmers handelt.
Welche Angaben muss ich bei der Registrierung ausfüllen?
Für eine erfolgreiche Registrierung geben Sie bitte die Daten der Firma an, in deren Namen Sie sich registrieren, die Kundennummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Anmeldung auf lyreco.at verwenden werden. Wenn Sie bei Lyreco nicht über den Webshop bestellen, überprüfen wir Ihre Daten anhand der Kundenkarte oder wir werden Sie kontaktieren.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Ihre Kundennummer finden Sie im Webshop lyreco.at nach der Anmeldung im Bereich "Mein Profil", auf Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung.
Wenn ich mehrere Lieferadressen habe (Kundennummern), welche soll ich bei der Registrierung im BONUS Programm angeben?
Wenn Sie mehrere Kundennummern (Lieferadressen) haben, sammeln Sie die Punkte für die einzelnen Kundennummern - registrieren Sie die jeweilige Kundennummer. Wenn Sie die Punkte für alle Lieferadressen zusammen sammeln wollen - registrieren Sie die Haupt-Kundennummer.
Was passiert, wenn ich bei der Registrierung andere Kontaktangaben anführe, als im Webshop lyreco.at?
Die Kontaktdaten sollten die gleichen sein wie im Webshop lyreco.at. Im Rahmen des BONUS Programms können Sie eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse haben. Wenn Sie bei Lyreco nicht über den Webshop bestellen, überprüfen wir Ihre Daten anhand der Kundenkarte oder wir werden Sie kontaktieren.
Sammle ich gleich ab der Registrierung Punkte mit meinem BONUS Konto?
Nein - Sie müssen auf die Aktivierung Ihres Kontos warten. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine bestätigende E-Mail über die Aktivierung des Kontos. Sobald Sie sich auf www.lyrecobonus.at a anmelden können und Sie die verfügbaren Prämien sehen, ist Ihr BONUS Konto aktiv.
Wie sammle ich Punkte für meine Bestellungen, wenn das BONUS Konto aktiv ist?
Die Punkte für die gekauften Produkte werden automatisch gutgeschrieben. Am Ende jeder Bestellung sehen Sie im Warenkorb die voraussichtliche Punktezahl, die innerhalb von 10 Werktagen des Folgemonates automatisch auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben wird.
Wieviele Punkte erhalte ich für meine Bestellung?
Als Mitglied des BONUS Programms erhalten Sie für Ihren Einkauf für jede 0,70 € (ohne MwSt.) 1 BONUS Punkt. (Umrechnungsbeispiel: Rechnungsbetrag 70 € ohne MwSt. = 100 Punkte). Die Punkte, die während 1 Monats gesammelt werden, werden automatisch innerhalb von 10 Werktagen des Folgemonats, auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben.
Gibt es Produkte, für deren Kauf ich keine Punkte erhalte?
Bei Lyreco gibt es alles, was Sie für einen erfolgreichen Arbeitstag benötigen. Deshalb gibt es keine Einschränkungen und Sie erhalten für ALLES was Sie kaufen Punkte.
Wann werden die Punkte auf dem lyrecobonus.at Konto gutgeschrieben und wie erfahre ich davon?
Die Punkte werden für die Rechnungen gutgeschrieben, die für die registrierte Kundennummer ausgestellt werden. Die während eines Monates gesammelten Punkte werden spätestens am 10. Werktag des Folgemonates auf dem BONUS Programm Punktekonto gutgeschrieben.
Über die Änderung des Punktestandes auf Ihrem Punktekonto werden wir Sie per E-Mail informieren und Sie können den aktuellen Punktestand immer nach der Anmeldung in Ihrem lyrecobonus.at Konto kontrollieren.
Wie lange sind die gesammelten Punkte gültig?
Für aktive Kunden sind die gesammelten Punkte 1 Jahr lang gültig. Für mehr Informationen lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BONUS Programmes, Teil 2. Regeln.
Was ist der Unterschied zwischen Bonus und Bonus+ Punkten?
Bonus Punkte erhalten Sie für den Kauf von gängigen Produkten und Bonus+ Punkte nur für ausgewählte Produkte, die als Bonus+ Produkte gekennzeichnet sind.
Was sind BONUS+ Produkte und wo finde ich diese?
Für BONUS+ Produkte erhalten Sie mehr Punkte, als normal (für jede 0,5€, ohne MwSt. 1 BONUS Punkt), weshalb Sie schneller Ihre Prämie erhalten können.
So gekennzeichnete Produkte können Sie auf lyreco.at kaufen und Sie finden sie auch auf der Unterseite des BONUS Programms; durch Filtern bei der Produktsuche auf der linken Seite der Hauptseite im Bereich „Aus unserem Angebot wählen wir“. Die Liste der BONUS+ Produkte wird jeden Monat aktualisiert.
Gibt es die BONUS+ Produkte auch auf der Lyreco BONUS Seite?
Die mit BONUS+ gekennzeichneten Produkte gibt es nur auf unserem Webshop lyreco.at. Es handelt sich um Produkte, die Sie zusammen mit den anderen Produkten, die Sie bei uns bestellen und kaufen in den Warenkorb legen können.
Tausch der Punkte gegen eine Prämie
Wohin wird meine Prämie geliefert, die über lyrecobonus.at bestellt wurde?
Sie können die Adresse für die Zustellung Ihrer Prämie nach der Anmeldung in Ihrem Konto oder vor jeder Bestätigung einer Bestellung (Eintausch von Punkten gegen eine Prämie) ändern.
Wie lange dauert die Zustellung der Prämie?
In der Regel liefern wir die Prämie innerhalb von 7 Werktagen. Bei größerem Interesse an einem konkreten Geschenk kann die Lieferfrist auf 30 Kalendertage verlängert werden. Für mehr Informationen lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BONUS Programmes, Teil 3. Versednung des Geschenkes.
Ist die lyrecobonus.at Prämie auf einem der Lieferscheine für die lyreco.at Waren ersichtlich?
Nein, weil für die Prämie nicht die Zustellung am nächsten Tag gilt, im Unterschied zu den bestellten Produkten. Wir versenden Ihre Prämie getrennt und sie wird nicht auf dem Lieferschein oder auf der Rechnung aufscheinen.
An wenn kann ich mich mit Reklamationen wenden (beschädigtes/nicht funktionierendes/nicht geliefertes Geschenk; falsche Anzahl der gutgeschriebenen Punkte)?
Reklamationen, die sich auf Prämien oder Punkte des BONUS Programmes beziehen, geben Sie bitte in Ihrem lyrecobonus.at Konto ein. Das online Formular finden Sie nach der Anmeldung in der rosa Leiste – „Reklamationen“ oder „Kontakt“.
Über den Eingang und den Stand der Reklamation werden wir Sie per E-Mail informieren, und auf lyrecobonus.at im Bereich „mein Konto – meine Reklamationen“ können Sie jederzeit den aktuellen Stand einsehen.
Für mehr Informationen lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BONUS Programmes, Teil 5. Reklamationen von Waren (Geschenken).
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