Stávám se automaticky účastníkem programu Lyreco BONUS, pokud mám zákaznické číslo Lyreco?
Ne, musíte se zaregistrovat do programu BONUS pod svým zákaznickým číslem na webové stránce www.lyrecobonus.cz. Do 5 dnů obdržíte e-mailovou zprávu s potvrzením o aktivaci účtu. Následně se můžete přihlásit na stránce www.lyrecobonus.cz ke svému účtu BONUS.
Kdo se může stát účastníkem programu Lyreco BONUS?
Věrnostní program je určen pouze pro zákazníky společnosti LYRECO CE, SE – malé a středně velké podniky. Účastníka zastupuje ve věrnostním programu pověřená osoba, která tak činí s vědomím statutárních orgánů účastníka.
Jaké údaje mám při registraci vyplnit?
Pro úspěšnou registraci zadejte údaje o společnosti, jejímž jménem se registrujete, své zákaznické číslo a pracovní e-mail, který používáte pro přihlášení na stránce lyreco.cz. Jestliže si neobjednáte zboží od společnosti Lyreco z e-shopu, ověříme vaše údaje v zákaznické kartě, anebo vás budeme kontaktovat.
Jak najdu své zákaznické číslo?
Své zákaznické číslo najdete na e-shopu lyreco.cz po přihlášení v části „Můj profil“, na vašem dodacím listu anebo na faktuře.
Pokud mám více doručovacích adres (zákaznických čísel), které z nich mám zadat při registraci do programu BONUS?
Pokud máte více zákaznických čísel (doručovacích adres), můžete sbírat body jednotlivě – zaregistrujete vybraná zákaznická čísla. Pokud chcete sbírat body celkem pro všechny doručovací adresy – zaregistrujte své hlavní zákaznické číslo.
Co když při registraci zadám jiné kontaktní údaje, než které jsou uvedeny v e-shopu lyreco.cz?
Kontaktní údaje by měly být stejné jako ty na e-shopu lyreco.cz. V rámci programu BONUS můžete používat jinou doručovací adresu, než je vaše fakturační adresa. Jestliže si neobjednáte zboží od společnosti Lyreco z e-shopu, ověříme vaše údaje v zákaznické kartě, anebo vás budeme kontaktovat.
Sbírám body na svém účtu BONUS od okamžiku registrace?
Ne – musíte počkat na aktivaci vašeho účtu. Do 24 hodin obdržíte e-mailovou zprávu s potvrzením o aktivaci účtu. Jakmile budete mít možnost přihlásit se na stránce www.lyrecobonus.cz a uvidíte dostupné odměny, znamená to, že je váš účet BONUS aktivní.
Jak mohu sbírat body za objednávky, když už mám aktivní účet BONUS?
Body za zakoupené produkty se sbírají automaticky. Na konci každé objednávky se zobrazí odhadovaný počet bodů v košíku, který se automaticky připíše na váš bodový účet do 10 pracovních dnů následujícího měsíce.
Kolik bodů získám za svou objednávku?
Jako člen programu BONUS získáte ze svého nákupu za každých 17 Kč (bez DPH) 1 BONUS bod. (Příklad přepočtu: částka na faktuře 1 700 Kč bez DPH = 100 bodů) Body získané během 1 měsíce se automaticky připíšou na váš bodový účet do 10 pracovních dnů následujícího měsíce.
Jsou nějaké produkty, za jejichž nákup nedostanu body?
Ve společnosti Lyreco pro vás máme vše, co potřebujete ke svému úspěšnému pracovnímu dni. Proto nemáme žádná omezení a body získáváte za VŠECHNO, co si u nás koupíte.
Kdy budou body připsány na můj účet na stránce lyrecobonus.cz a jak se o tom dozvím?
Body se připisují za faktury vystavené na registrované číslo zákazníka. Body získané během jednoho měsíce budou připsány na váš bodový účet BONUS nejpozději 10. pracovní den následujícího měsíce.
O změnách na vašem bodovém účtu vás budeme informovat e-mailem a aktuální stav bodů si můžete kdykoliv zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu na stránce lyrecobonus.cz.
Jak dlouho jsou nasbírané body platné?
Získané body platí vždy 12 měsíců od okamžiku jejich připsání. Jestliže byly body připsány dne 5. 2. 2024, platí do 5. 2. 2025 včetně. Informace o platnosti bodů uvidíte po přihlášení ke svému účtu na stránce lyrecobonus.cz. Zároveň musíte být naším aktivním zákazníkem.
Další informace naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách programu BONUS, část 2. Pravidla.
Jaký je rozdíl mezi body Bonus a Bonus+?
Body Bonus získáváte za nákup běžných produktů, zatímco body Bonus+ pouze za vybrané produkty, které jsou označeny jako produkty Bonus+.
Co jsou produkty BONUS+ a kde je najdu?
Za produkty s označením BONUS+ získáte více bodů než při běžném přepočtu (1 bod BONUS za každých 17 Kč (bez DPH)), takže můžete rychleji získat svou odměnu.
Takto označené produkty můžete zakoupit na stránkách lyreco.cz a najdete je na informační podstránce k programu BONUS; ve filtrech při procházení produktů na levé straně a na hlavní stránce v části „Vybíráme z naší nabídky“. Seznam produktů BONUS+ se každý měsíc mění.
Jsou produkty BONUS+ dostupné také na stránce Lyreco BONUS?
Produkty označené jako BONUS+ jsou dostupné pouze na našem e-shopu lyreco.cz. Jedná se o produkty, které si můžete zakoupit a přidat do nákupního košíku společně s dalším zbožím, které si u nás objednáváte.
Kam mi bude doručena odměna objednaná ze stránky lyrecobonus.cz?
Adresu pro doručení odměny můžete změnit sami po přihlášení ke svému účtu, nebo před každým potvrzením objednávky (výměna bodů za odměnu).
Jak dlouho trvá doručení odměny?
Obvykle se nám podaří doručit odměnu do 10 pracovních dnů. V případě většího zájmu o konkrétní dárek se může doba doručení prodloužit na 30 kalendářních dnů. Další informace naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách programu BONUS, část 3. Získání dárku.
Bude odměna ze stránky lyrecobonus.cz uvedena na jednom dodacím listu společně se zbožím z lyreco.cz?
Ne, protože na rozdíl od objednaných produktů pro odměnu neplatí doručení do druhého dne. Vaši odměnu zasíláme zvlášť, takže se neobjeví na dodacím listu, ani na faktuře.
Kam se mám obrátit s reklamací (poškozený/nefunkční/nedoručený dárek; nesprávný počet připsaných bodů)?
Reklamace týkající se odměn nebo bodů z programu BONUS je potřeba vyřizovat přímo na vašem účtu na stránce lyrecobonus.cz. On-line formulář najdete po přihlášení na růžové liště – „reklamace“ nebo „kontakt“. O přijetí a stavu reklamace vás budeme informovat e-mailem a na aktuální stav se můžete také kdykoliv podívat sami na stránce lyrecobonus.cz v části „můj účet – moje reklamace“.
Další informace naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách programu BONUS, část 5. Reklamace zboží (dárku).
You have logged in on an account that is not able to order. Thus, you will not be able to place any order, nor check any price. Continue, Switch Account or Contact your Customer Service.
You have already signed up the back in stock alert
France
